1. Responsable y alcance
Ingenia Tech LATAM LLC (en adelante, “Ingenia Tech”, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política se aplica a ingeniatech.io, formularios, comunicaciones, reuniones y demás interacciones comerciales administradas por nosotros. Los datos que procesamos por cuenta de un cliente mediante Activa 24/7 u otra solución se rigen además por el contrato y, cuando corresponda, el acuerdo de tratamiento de datos con ese cliente.
2. Información que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Información que usted incluya en formularios, mensajes, llamadas, reuniones, solicitudes de diagnóstico o soporte.
- Datos comerciales necesarios para preparar propuestas, prestar servicios, facturar y gestionar la relación contractual.
- Datos técnicos y de uso, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha, hora, URL de referencia e interacciones.
- Información procedente de clientes, proveedores, integraciones o fuentes públicas cuando resulte lícito y necesario para una finalidad comercial legítima.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas, evaluar necesidades y coordinar demostraciones o diagnósticos.
- Preparar propuestas, celebrar y ejecutar contratos y prestar soporte.
- Operar, proteger, medir y mejorar el sitio, Activa 24/7 y nuestras soluciones.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base válida, permitiendo cancelar la suscripción en cualquier momento.
4. Bases legales
Según la jurisdicción aplicable, tratamos información con base en el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en operar, proteger y desarrollar el negocio. Cuando el consentimiento sea la base, podrá retirarlo sin afectar el tratamiento previo.
5. Automatización e inteligencia artificial
Podemos utilizar automatización y sistemas de inteligencia artificial para clasificar solicitudes, generar borradores, atender consultas, resumir conversaciones o apoyar procesos comerciales. Estos sistemas pueden cometer errores. No deben enviarse datos sensibles, secretos, historiales médicos, credenciales ni información innecesaria a través de formularios o asistentes públicos. No utilizaremos exclusivamente una decisión automatizada para producir efectos jurídicos o similares sobre una persona cuando la ley exija intervención humana, información adicional o una opción de impugnación.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias y, si se habilitan, herramientas de analítica, medición o marketing. Los reproductores, formularios o contenidos integrados de terceros también pueden establecer sus propias cookies. Donde la ley lo requiera, solicitaremos consentimiento antes de activar tecnologías no esenciales. Usted puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Proveedores y divulgaciones
Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan con alojamiento, seguridad, correo, CRM, agenda, comunicaciones, analítica, pagos, soporte, automatización y asesoría profesional. También podremos divulgarla para cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, investigar abusos, o en una reorganización empresarial. Exigimos que los proveedores traten los datos para fines autorizados y con salvaguardas adecuadas. No vendemos información personal a cambio de dinero.
8. Datos tratados para nuestros clientes
Cuando una empresa cliente utiliza nuestras soluciones para comunicarse con sus prospectos, pacientes o usuarios, normalmente esa empresa determina las finalidades y medios del tratamiento y nosotros actuamos como proveedor o encargado. Las solicitudes relacionadas con esos datos deben dirigirse primero a la empresa con la que la persona interactuó; colaboraremos con el cliente conforme al contrato y la ley. Nuestros servicios no autorizan al cliente a recopilar datos sin avisos, permisos o bases legales aplicables.
9. Transferencias, conservación y seguridad
Nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países. Aplicaremos mecanismos exigidos por la legislación pertinente. Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales, resolución de controversias y seguridad. Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
10. Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento; retirar consentimiento; o excluirse de comunicaciones comerciales y de ciertas formas de venta o publicidad conductual cuando sean aplicables. No discriminaremos a quien ejerza derechos reconocidos por ley. Podemos verificar identidad, pedir información razonable y conservar lo necesario para documentar la solicitud o cumplir excepciones legales.
11. Menores y datos sensibles
El sitio y los servicios se dirigen a empresas y personas adultas; no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores ni solicitamos categorías sensibles mediante este sitio. Si cree que recibimos esa información indebidamente, contáctenos para revisarla y eliminarla cuando proceda.
12. Enlaces, cambios y contacto
Los sitios y servicios de terceros tienen sus propias prácticas, de las que no somos responsables. Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales y publicaremos la nueva fecha de actualización. Para consultas o solicitudes de privacidad escriba a hola@ingeniatech.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de su jurisdicción.